课程简介
在存量竞争的市场环境下，私域新媒体与用户运营成为企业突破增长瓶颈的关键。本课程由资深产品运营专家授课，结合蔚来、长安等知名车企的成功案例，深度剖析私域运营的实战策略。课程涵盖用户心智突围、KOC全域增长打法、私域工具箱应用等核心内容，助力学员快速掌握私域运营的系统方法，实现从拉新到保客的高效转化。
目标收益
培训对象
适合产品、运营、以及市场和数据分析和管理人员
课程大纲
| 模块一：私域新媒体与用户运营思维提升 |
案例：蔚来用户运营 一、品牌力、产品力、服务力和用户力的关系 二、通过蔚来汽车和长城汽车案例说明车企用户思维的变化 1.获客模式的变化：从漏斗式线索营销到超级用户模式 2.增长模式的变化 3.理念思维：打造车的新生活方式=关系+情感+服务 新的用户思维模式下，组织的搭建形态 |
| 模块二：私域新媒体与用户运营核心：用户画像 |
一、互联网平台运营客群，对应客户画像，客户需求变化趋势 案例：美团基于数据和用户需求变化，进行增长客群的调整，实现业务增长以及对应的标签 1.用户标签识别的方法论：基础标签-兴趣标签-AI意图标签 1.1 基础标签：基础信息（资产信息中的历史峰值/行外资产）+业务信息（投资偏好）+行为信息 案例：汽车行业相标签体系总结 1.2 兴趣标签（未来机会点） （1）场景标签 （2）价值观标签 案例：快手七大汽车人群、洞察、不同用户画像如何匹配不同的车型新媒体运营的关键 1.3 AI意图预测（从概率预测到因果预测） |
| 模块三：新媒体运营 |
引：介绍新媒体的四个阶段，你当前所处的阶段（从做内容做做关系） 1.不同渠道汽车新媒体运营的特点、异同、方法论和标杆案例 案例：一汽大众汽车售后新媒体建设运营方案 案例：广汽在快手上打造“ACT”运营模型 案例：长安汽车和快手合作，当月冷启动线索数13万 2.AI时代下：品牌心智建立的新方式-GEO 2.1做好GEO的关键要素 3.利用AI能力助力新媒体运营 案例：广汽利用快手AI能力进行新媒体运营 4.新媒体直播做好指标的关键以及不同渠道获取流量的逻辑 案例：如何在快手上做好新车的发布会 案例：长城汽车年轻化新媒体策略 5.短视频制作的SOP、做好短视频的关键 6.如何做好新媒体矩阵运营 6.1 做好品牌心智的关键 6.2 方法论：IP*流量*变现*情感链接 新媒体内容矩阵如何搭建，不同渠道的定位 案例：奥迪 6.3 和用户共创进行品牌传播 案例：长安汽车 |
| 模块四：用户运营 |
一、汽车行业用户运营顶层设计 案例：汽车行业顶层设计 二、从营销、运营、销售和产研角度看用户运营 三、获取潜在用户的五大方向 1.方向一：新媒体 案例：长安汽车 2.方向二：裂变拉新做好的五大要素 案例：蔚来汽车 3.获取Z时代用户的关键 四、等交和交付阶段精细化运营 案例：车企的社群运营 五、售后生活服务阶段精细化运营 1.策略一：社群 案例：途虎养车 2.策略二：积分和会员体系 案例：蔚来汽车 3.策略三：精细化运营-KOC（重点讲） 3.1 五大维度评估KOC价值 3.2 “三层协同”运营模型（用户*精细化策略） 3.3 一体化KOC运营机制：选用育留+支撑 案例：长安汽车 4.策略四：活动 案例：上汽车企 5.策略五：全域触达体系 独家总结：不同渠道数据 6.情感化 方法论：以车企场景为名，打造生活方式 案例：理想汽车 |
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模块一：私域新媒体与用户运营思维提升 案例：蔚来用户运营 一、品牌力、产品力、服务力和用户力的关系 二、通过蔚来汽车和长城汽车案例说明车企用户思维的变化 1.获客模式的变化：从漏斗式线索营销到超级用户模式 2.增长模式的变化 3.理念思维：打造车的新生活方式=关系+情感+服务 新的用户思维模式下，组织的搭建形态 |
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模块二：私域新媒体与用户运营核心：用户画像 一、互联网平台运营客群，对应客户画像，客户需求变化趋势 案例：美团基于数据和用户需求变化，进行增长客群的调整，实现业务增长以及对应的标签 1.用户标签识别的方法论：基础标签-兴趣标签-AI意图标签 1.1 基础标签：基础信息（资产信息中的历史峰值/行外资产）+业务信息（投资偏好）+行为信息 案例：汽车行业相标签体系总结 1.2 兴趣标签（未来机会点） （1）场景标签 （2）价值观标签 案例：快手七大汽车人群、洞察、不同用户画像如何匹配不同的车型新媒体运营的关键 1.3 AI意图预测（从概率预测到因果预测） |
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模块三：新媒体运营 引：介绍新媒体的四个阶段，你当前所处的阶段（从做内容做做关系） 1.不同渠道汽车新媒体运营的特点、异同、方法论和标杆案例 案例：一汽大众汽车售后新媒体建设运营方案 案例：广汽在快手上打造“ACT”运营模型 案例：长安汽车和快手合作，当月冷启动线索数13万 2.AI时代下：品牌心智建立的新方式-GEO 2.1做好GEO的关键要素 3.利用AI能力助力新媒体运营 案例：广汽利用快手AI能力进行新媒体运营 4.新媒体直播做好指标的关键以及不同渠道获取流量的逻辑 案例：如何在快手上做好新车的发布会 案例：长城汽车年轻化新媒体策略 5.短视频制作的SOP、做好短视频的关键 6.如何做好新媒体矩阵运营 6.1 做好品牌心智的关键 6.2 方法论：IP*流量*变现*情感链接 新媒体内容矩阵如何搭建，不同渠道的定位 案例：奥迪 6.3 和用户共创进行品牌传播 案例：长安汽车 |
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模块四：用户运营 一、汽车行业用户运营顶层设计 案例：汽车行业顶层设计 二、从营销、运营、销售和产研角度看用户运营 三、获取潜在用户的五大方向 1.方向一：新媒体 案例：长安汽车 2.方向二：裂变拉新做好的五大要素 案例：蔚来汽车 3.获取Z时代用户的关键 四、等交和交付阶段精细化运营 案例：车企的社群运营 五、售后生活服务阶段精细化运营 1.策略一：社群 案例：途虎养车 2.策略二：积分和会员体系 案例：蔚来汽车 3.策略三：精细化运营-KOC（重点讲） 3.1 五大维度评估KOC价值 3.2 “三层协同”运营模型（用户*精细化策略） 3.3 一体化KOC运营机制：选用育留+支撑 案例：长安汽车 4.策略四：活动 案例：上汽车企 5.策略五：全域触达体系 独家总结：不同渠道数据 6.情感化 方法论：以车企场景为名，打造生活方式 案例：理想汽车 |
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